Refund policy

PERUUTTAMIS- JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä (EU:n kuluttajansuojadirektiivi 2011/83/EU, Suomen kuluttajansuojalaki).

Miten peruuttamisesta ilmoitetaan

Ilmoita peruuttamisesta meille ennen 14 päivän määräajan umpeutumista sähköpostitse: info@saunavire.fi

Ilmoita viestissä:

  • Nimesi ja tilauksesi numero
  • Tilauspäivämäärä ja vastaanottopäivämäärä
  • Tieto siitä, että haluat peruuttaa tilauksen

Palautettavat tuotteet

Tuotteet tulee palauttaa avaamattomina ja alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että tehdaspakattuja tuotteita (kuten avattuja elektrolyyttijauhepakkauksia) ei voida palauttaa hygienia- ja terveydensuojasyistä, jos pakkaus on avattu. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Vanha Tuusulantie 198, 04360 Tuusula. 

Palautuksen aikataulu

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi — tai tuotteiden palautuksen, sen mukaan kumpi tapahtuu myöhemmin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen info@saunavire.fi. Korjaamme tilanteen viipymättä.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.  Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen Info@saunavire.fi, jos maksua ei ole palautettu 10 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen Info@saunavire.fi jos sinulla on kysyttävää palautuksista.